О “Республике”, книге “Рассказы о тренингах” В. Ханина и тонких книгах
Рубрика: Впечатления, Индивидуальный подход, МыслиНа прошлой неделе я работал продавцом в магазине «Республика».
На память об этом у меня остался фирменный значок «Стажер» (прикольный!) и грустная мысль, что ни ко мне, ни к Мише Иванову никто не подошел и не спросил: «А вы нам что-то можете посоветовать, чтобы продажи увеличить?».
Я думаю, что мы вдвоем советов бы пять дали.
А так… ну помог я продать им чуть больше книг за вечер… даже никто и не подошел посмотреть, как надо книги продавать… Прости, Вадим, прости, «Республика», больше торговать не пойду.
А вот покупать буду. Красивый магазин. И самый близкий к моему дому. Только в тот вечер я более чем на 4000 рублей книг и аудиокниг купил.
Три успел прочитать.
Претензии к «Альпине».
Есть такой формат – pocket book. Так вот, это книга (”Рассказы о тренингах” Виктора Ханина) в 3 раза тоньше «Маркетинг. А теперь вопросы». Там даже страницы не пронумерованы, чтобы … не было.
Журнал Men’s Health представляете? Так вот, книга тоньше. Я сравнил (с июльским номером).
Все.
«Альпина» - уловила тренд первыми.
Еще немного, и скоро журнальные статьи начнут издавать отдельными книгами. У «Альпины» как раз альянс с HBR.
Читатель, будь бдителен!
Претензии к автору.
Я - не тренер (см. книгу «Маркетинг. А теперь вопросы), но книгу купил, потому что иногда приходится им быть.
Прочитал, точнее просканировал, книгу минут за 15 – и споткнулся на притче «Заказ» (а вся книга – это набор из 50 притч).
Суть. Тренер спрашивает в начале тренинга свою аудиторию «какие результаты вы бы хотели достичь в нашем тренинге?… с какой проблемой или трудностью хотелось бы справиться?.. что хотелось бы понять?».
А дальше – цитирую:
«Но все участники сказали, что у них нет никаких проблем, что у них все хорошо.
- Ну, нет заказа – нет и тренинга, - сказал Тренер».
Еще раз – я не профессиональный тренер.
Но если тренинг открытый, то Тренера ни один организатор звать больше не будет. Типа «всем – спасибо, все свободны». Такая фраза - «нет заказа – нет тренинга» - точно не замотивирует собравшихся слушать Тренера дальше, если дальше все-таки что-то будет.
Если тренинг корпоративный, то все проблемы проговариваются до тренинга.
В общем, «Рассказы о тренингах» мне не помогли.
Может, кто мне поможет? Я не могу найти толковой книги о тренерстве… («Сказки для бизнес-тренеров» Маргарет Паркин меня то же не порадовали…)
Сентябрь 8th, 2008 в 0:53
Я - профессиональный тренер, (правда с очень необычным товаром). не в этом суть.
1. В России пока не видел ни одной хорошей книги по тренингам. Хотя тренеров - полно, клиентов еще больше. Американская индустрия в этом плане обгоняет нашу лет эдак на десять.
Знаете почему? Ответ — в п. 3
2. В России никто не понимает как зарабатывать на тренингах и формировать многомиллионную индустрию. Единственное исключение специализированные тренинги бизнес-направления. Впрочем, и здесь рост еще впереди. Для сравнения в Америке:
- 4.000.000 USD в год
Neil Strauss тренер по знакомству с девушками - 20.000.000 USD в год
Tolly Burkan тренер по хождению по углям
я не говорю уже о Тони Роббинсе, который продал 50.000.000 копий своих аудио-видео продуктов
у меня еще сотни примеров…
Знаете, почему?
3. Все эти люди - профессионалы работы с информацией и людьми. Поэтому они СТОЛЬКО зарабатывают. А не потому что рынок США круче
Наши тренера в своем большинстве (я много видел, правда есть и исключения) - это люди, отягощенные синдромом гуру в тяжелой степени. Они считают себя носителями уникального знания или способа мышления, которое, однако на них самих не распространяется или ценится узким кружком приближенных. Зачастую они пытаются НЕ ЗА СЧЕТ УНИКАЛЬНОГО КОНТЕНТА, вознестись над людьми, которые пришли обучаться, а за счет показного ГУРИЗМА как это показано в отвратительном примере из книги, которую вы приводите.
В такой теме как ХОЖДЕНИЕ по углям или ЗНАКОМСТВА с девушками может быть ОЧЕНЬ МНОГО полезной и интересной информации. Которую можно хорошо продавать, если чувствуешь людей и уверен в своем деле. Чем они и занимаются.
Во многих пособиях по тренингам в США например указывается, что любой тренер ПЕРЕД началом изложения материала обязан ПРОДАТЬ свой тренинг, свою информацию так, чтобы каждое слово ловилось аудиторией с жадностью! Они прекрасно понимают, что ЛЮБОЙ человек на вопрос: “Ну что какие запросы?” ответит: “Да нормально всё, чё там” или тот, кто будет не такой вежливый к гуризму тренера скажет “Ты тренер ты блин и выявляй”. Это как у спортсмена-профи спросить: “Ну в чем мне тебя сегодня потренировать, дружок?”
Как это делать (вкратце):
- выявить болезненные моменты у аудитории
например если это продажники - то необходимость холодных контактов или подвисающие клиенты или незакрытые сделки много вариантов в общем
- нажать на эти моменты сильно а потом ОЧЕНЬ сильно
в примере с продажниками — рассказать о том, как эти проблемы кажутся неразрешимыми и как они влияют на всё - начиная от того с каким ты настроением на работу приходишь и заканчивая тем какой уровень прибыли ты приносишь компании
- сделать паузу, скушать твикс. пусть ребята осознают, что все плохо.
- рассказать чудесный пример избавления от злой проблемы. Например о том, каким образом мышление продажника влияет на его результаты и как смог измениться человек (и его з-п) после того как он это понял.
- вскользь упомянуть о техниках, которые он применял.
- и ключевые из которых вы, дорогие друзья, узнаете сегодня.
Но для начала у меня к вам вопрос:
ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ?
Много написал, сорри :))
то что я описал слегка отличается от того что автор книги ГОРДО выставляет напоказ: “ну не будет запросов - тренинга не будет, фиг вам, я у вас такой один, попытайте меня, и я может что-то расскажу”
это СКУЧНЫЙ и МАЛОИНФОРМАТИВНЫЙ тренинг
если что мой контакт: vs.kozlov at gmail.com Владимир
=== много, Владимир, согласен - но интересно
Сентябрь 8th, 2008 в 7:33
Я бы рекомендовала Вам почитать книги Елены Сидоренко “тренинг влияния” и “Технологии создания тренинга”.
== спасибо, заказал
Сентябрь 8th, 2008 в 8:43
Я бы рекомендовала “Тренинг тренеров: как закалялась сталь” Кроля Л. и Михайловой Е.
Эти люди все-таки гуру российского “тренинга”. сама получала у них сертификат тренера. очень хорошо и понятно (что главное в психологических книжках для непсихологов) написано.
== спасибо, буду искать (на Озоне нет)
Сентябрь 8th, 2008 в 12:07
Скрипюк И. - 111 баек для тренеров.
Сентябрь 8th, 2008 в 17:52
В период своей жизни, когда теряешь все и начинаешь все сначала,
я как “умный”, разместил свое резюме на сайте(первый раз в жизни) , и меня нашла “Республика”, пригласила возглавить “Республику”, одну из ….Долго мурыжили, созванивались, проверяли, тестировали, …ура пригласили на собеседование…Пока ехал в дороге прочитал все что нашел в Инете про “Республику” и Вадима Дымова..Увлекло..Заинтерисовало…Приехал (Из другого города)…Сразу сходил посмотрел на “Республику”..Красиво, много книг, разных “фитюлек” и дисков…Но парадокс, НИКОГО, 1, 2 человека, и “интересные” продавцы..Долго гулял , изучал, думал, как улучшить, сходил в кафе, посмотрел их кинотеатр, купил книги, поехал на собеседование…И тут…Девушка опоздала более 2-х часов, говорили ни о чем, видно человек спешит, не до меня, рассказал свои идеи по улучшению, быстро выпроводили…Не нужны мы им..Дымов удачно поднялся и открыл карманный магазин, развитие не нужно ему…Ни к чему…Думаете кто-то позвонил, сказал что нужен или нет…Никто…Не учили культуре, а Вы говорите Игорь, у Вас не спросили? Эх, хороший магазин, да в хорошие бы руки…Да с умными бы головами…
Сентябрь 10th, 2008 в 8:36
Толковых книг на эту тему на русском языке действительно либо мало, либо практически нет. Лучшая, на мой взгляд “Корпоративный тренинг от А до Я” Кларина. Её основной минус: там только резюме и выжимки, на то чему стоит посвятить целый раздел отведено пара-тройка страниц. Но при внимательном прочтении — мозги в правильном направлении поможет поставить.
Присоединяюсь к рекомендациям Е. Сидоренко. Читал её другие книги, обычно у неё они всегда стоящие.
У меня к Вам предложение, Игорь. Я сам как раз практикующий бизнес-тренер, и как раз сейчас такую книгу начал писать. Хочу чтобы
- она получилась хорошей и стоящей;
- она вышла в Вашем издательстве.
Как вы смотрите на предложение встретиться? Я поспрашиваю у Вас, что должно быть в книге, чтобы она, на Ваш взгляд, получилась стоящей и помогала таким как Вы “тренерам поневоле”. А я, со своей стороны, постараюсь дать (пока) устно некоторое количество советов и ответов на Ваши вопросы о том, как быть тренером. Со мной можно связаться по телефону: +7-916-576-3573 или по e-mail’у, который я оставил здесь.
== Алексей, спасибо. Напишите мне на mann@m-i-f.ru, пожалуйста
Сентябрь 11th, 2008 в 8:46
Я напишу, Игорь, пор тренинг, я же обещал :))) Вот только со временем…
Сентябрь 16th, 2008 в 8:55
Игорь, а “Эффективный коучинг” Майлза Дауни вы, конечно, читали уже? Толковее книги пока не попадалось.
Сентябрь 21st, 2008 в 5:00
Могу посоветовать (если не будет выглядеть как самореклама) один из своих семинаров “Продажи со сцены”.
На русском действительно мало путного.
А на английском есть немного.
Из книг - так только одна: Fred Gleeck “Marketing and Promoting Your Own Seminars and Workshops” - http://www.seminarexpert.com
А вот самое лучшее, из того, что удалось прослушать и посмотреть:
Dan Kennedy - Professional Speaker’s Business Training; Big Mouth, Big Money - http://www.dankennedy.com
John Childers - Seminar Speaker Training - http://www.seminarspeakertraining.com
Fred Gleeck - Seminar on Seminars - http://www.seminaronseminars.com
Надеюсь, что найдете много интересного
P.S.
С удовольствием могу дать доступ к записям в обмен на Вашу рецензию
Сентябрь 23rd, 2008 в 9:04
Игорь, здравствуйте, ещё раз.
Отправлял письмо на mann@m-i-f.ru ещё на прошлой неделе, но пока не получил никакого ответа. Может быть упало в “Спам”?
На всякий случай оставляю свой электронный адрес: altrainings (пёсик) gmail.com
Октябрь 31st, 2008 в 9:15
Хорошо Вы про Альпину “уловила тренд”)))
Я бы сказал так - Альпина и МИФ вместе тренд уловили по созданию качественной деловой литературы. Конечно, понятие КАЧЕСТВА к МИФ относится побольше