моя “домашняя заготовка”
Рубрика: МыслиНапомнили мне, что я обещал рассказать о своей «домашней заготовке», как я начинаю разговор с потенциальным покупателем у книжной полки.
Я спрашиваю: «Вам помочь?».
(не опечатка, не удивляйтесь. Я действительно задаю именно этот вопрос.
И, конечно же, в 95% случаев я слышу в ответ: «Нет, спасибо»).
А затем я, улыбнувшись, спрашиваю: «А помешать?».
И в 95% случаев я вижу встречную непонимающий взгляд.
Я продолжаю: «Я прочитал почти 1000 деловых книг, знаю здесь каждую третью книгу… Давайте помогу вам сэкономить время и деньги…»
В 90% случаев ответ: «Ну, давайте…»
Март 2nd, 2009 в 12:06
А помешать? - оригинально!!!! Даже я после такого бы не отказалась от помощи!
Март 2nd, 2009 в 13:00
Отличное решение. Но единственный минус в том, что подходит (ДАЛЕКО!!!) не каждому. Представить продавца, который прочитал около 1000(да хотя бы даже 300 книг)сложно. Лично, если бы ко мне подошли с этим вопросом, я бы сдался и разрешил продавцу мне помочь. Браво Игорь.
Март 2nd, 2009 в 13:36
Да. не каждому, согласен. Я бы сказал, что когда понадобится помощь - я позову.
Март 2nd, 2009 в 13:48
Я бы такого продавца послал. Я пришел, сосредоточился на книге, а продавец подходит и шутит неуместно.
Март 2nd, 2009 в 17:24
Понимаю и поддерживаю Владимира. Не люблю когда “пристают”, я без советчиков сама могу себе подобрать книгу. Проверено.
Март 2nd, 2009 в 17:27
Помните силу не только слов, но и личной харизмы, улыбки, состояния человека! Одни и те же слова из разных уст будут звучать по разному.
Игорь Манн точно выглядит не как менеджер, а как директор или топ-менеджер, а это чаще всего разительное отличие.
Март 2nd, 2009 в 18:34
Очень хорошая заготовка. Правда класс продавца не в качестве заготовок, а в умении правильно ими пользоваться.
Март 3rd, 2009 в 12:01
Думаю вашу заготовку стоит испытать на себе!
Постараюсь попасть в Москву на ваше дежурство. Не остаться бы при этом еще без копейки денег :)))
Март 3rd, 2009 в 20:11
Сегодня была на Вашем семинаре … и там Вы Игорь озвучили данную заготовку, но только было и продолжение… после прочитанных 1000 книг… покупатель ответил: “Я просто смотрю” на что Вы “Тогда я посмотрю с Вами”.
А теперь мой комментарий: Если бы это было в Тюмени и это были бы не вы лично… я бы просто повернулась и ушла ( а мне кажется так бы сделали многие) . пошла бы в другой книжный магазин, где продавец менее навязчив.
И как Вы потом сказали так может позволить говорить не каждый…
Март 21st, 2009 в 10:58
В этой загатовке есть много подводных камней:
1. Дейстительно так может позволить себе далеко не каждый.
Могу сказать, что если бы мне вопрос “Вам помочь?” задал бы И.Манн или Ф.Котлер, я бы уже на этом этапе согласился. А, извините, простому смертному я бы отказал и при указанной домашней заготовке (подобные прецеденты были).
2. Выбор книги - вещь интимная. Подход к продаже должен быть соответствующий.
3. Профессионалов в книжных магазинах единицы. Не многие могут реально предложить что-то стоящее.
4. В больших городах устаешь от частых коммуникаций, очередной навязчивый продавец может только оттолкнуть покупателя.
Прежде чем что-то говорить нужно обратить внимание на поведение клиента.
А дальше, если продавец профессионал - он сможет понять клиента и найти что сказать в конкретной ситуации.
Апрель 29th, 2009 в 11:26
Хочу обратиться к Светлане из Тюмени. А почему Вы не выразили свое мнение на тренинге? Я бы не удержалась:)
Но, я думаю, что все кто хоть раз побывал на тренинге Игоря, равнодушными к нему не остануться.. Он говорит и пишет так лекго, что его хочется перечитывать и слушать, и слушать….
Сентябрь 24th, 2009 в 14:36
Думаю - решение подходит, если в каждый отдел (бизнес-литература, художественная литература и др.) выбрать по квалифицированному продавцу.
А по поводу… я не прочь,чтобы мне помешали с такими словами