КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ БЕЗ БЮДЖЕТА

40 ЛУЧШИХ ИНСТРУМЕНТОВ

Купить запись

Запишись и получи в подарок
ПРАВИЛА КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ

Удержание клиентов важнее привлечения клиентов.

Удержание клиентов становится более важным делом для компании, чем привлечение клиентов. Причин несколько (не будем о них, сэкономим время).

Если вам важно удержать ваших клиентов или бизнес-партнеров, сделать так, чтобы они с удовольствием покупали у вас чаще, дороже, больше, чтобы хвалили и рекомендовали и чтобы оставались с вами на всю жизнь — у нас есть решение.

Что в программе?

В формате полюбившегося вам мини-семинара на 3 часа (когда совсем нет времени на «воду» и бла-бла-бла) мы с Дмитрием Турусиным расскажем о том, какими инструментами вам лучше удерживать клиентов и как сделать компанию клиентоориентированной.

Расскажем вам о 40 лучших инструментах клиентоориентированности без бюджета (в нашем двухтомнике «Клиентоориентированность без бюджета» 150 инструментов) — когда деньги не нужны, а результат виден.

40 лучших инструментов 40 лучших инструментов 40 лучших инструментов

Вот они:

Определение клиентоориентированности как маяка
Плохие клиенты
Правила работы с клиентами
Золотое правило
LTV и его визуализация
Вице-президент по первым впечатлениям
Самая антиклиентоориентированная вещь в нашей компании
Плохое настроение заразно
Табу
Улыбайтесь :)
Увольте всех неклиентоориентированных (метод 1-2-3)
«Клиентоориентированный Иванов»
NPS/eNPS
Работа с детракторами
Клиентоориентированная реклама
Клиентоориентированная оплата
CRM
Вжик-менеджер
Каждый покупатель – ревизор
Sorry-подарок
Матрица извинений (ошибочка, косяк, катастрофа)
Правильные извинения
Вернись!
Пожалуйста, жалуйтесь правильно
Выше градус клиентоориентированности в бизнес-процессах
Сделайте продукт/услугу клиентоориентированнее
Сделайте свой бизнес идеальным
«Как для мамы»
Без отраслевых проблем
И вот почему это столько стоит / разъяснение счета
Точки контакта
Первые пять секунд
Финальный аккорд
Регулярно, позитивно, ненавязчиво и с пользой
NPSx2
Международный день клиента
День работы без претензий
Вау день
Сделано-сказано (или не надо быть скромным?)
Годовой отчет положительных эмоций

Почему мы?

ИГОРЬ МАНН

Самый известный маркетер России

Занимается маркетингом 27 лет

Автор более 20 книг-бестселлеров

Написал 20 + программ, открытых тренингов и 7 корпоративных программ

t.me/mann_igor

ДМИТРИЙ ТУРУСИН

Опытный бизнес-тренер, спикер и консультант, автор тренингов.

Соавтор бестселлеровов «Точки контакта», «Делай новое!», «Продает каждый» и «Клиентоориентированность без бюджета».

10+ лет помогает компаниям улучшать их маркетинг и бизнес через простые, понятные и эффективные инструменты.

t.me/dturusin

КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ БЕЗ БЮДЖЕТА

Отзывы

Анастасия Сергеева

Вы всегда правы !!! Благодарна вам а семинар, тренды маркетинга! Даже подумать не могла, что с топовых риелторов, сейчас становлюсь застройщиком!!! Игорь!!!! От всей души вам благодарна за ваши знания! Ваши книги! Ваши семинары! Дай Бог вам крепкого здоровья и благополучия !!!! Вы такой настоящий молодец!!!

Лаврёнова Ольга

Здравствуйте! Огромная благоданость за семинар! Паузы делала ежеминутно, чтобы зафиксировать мысли и составить план действий для нашей компании :)

@laktyusha

Игорь Борисович не любит, когда его называют гуру – узнала из одного интервью. Для меня Игорь Манн – мотиватор, учитель и вдохновитель. Приятное удивление: при живом общении Игорь – друг. Да, именно друг – легко общается, очень живо отзывается на любые вопросы и совместно ищет ответы.

Олег Гафуров

Ура! Это случилось!!! Я встретился лично с Игорем Манном на его замечательном и очень продуктивном семинаре «Как правильно планировать свой год». Благодарю Игоря за полезный и так для меня необходимый материал, который он дал нам за эти три часа. Я благодарю за то, что Игорь нашел время чтобы ответить на наши вопросы.

Ольга Курочкина

Вчера участвовала в семинаре Игоря Манна «Почему вы?» Восторг! Две минуты разговора по моему вопросу дали больший результат, чем четыре часа персонально с «не дорогим» маркетологом! Всё четко и по делу, без лишних слов и эмоций. Понимаю, что семинар спас меня от больших финансовых потерь. Считаю, что для малого бизнеса такой семинар – самое нужное.

Ирина Киршина

3. Невероятно харизматичный и интересный человек. 2. Теоретик и практик, который щедро и с удовольствием делится своим опытом и, наконец.... 1. Лучший бизнес-тренер современности

Спасибо за выступление! Профессионально, мастерски, ёмко! Многому научился, не только по вашему контенту, но и по тому, как вы говорили и выступали.

Здравствуйте, Игорь! Хочу поблагодарить вас за вчерашнее выступление :) Я восхищаюсь такими людьми как вы, и для меня нет лучшей мотивации двигаться вперёд, как учиться у лучших и перенимать их опыт! Бесспорно, вы номер один в своей сфере! То, как вы держали зрителя, доносили смыслы — это просто восторг!

Фото